F.A.Q.

Nous accordons un point d’honneur à l’accueil de nos clients et à leurs témoignages concernant nos prestations et leur retour sur leurs séjours. Nous essayons de répondre au mieux aux questions de notre clientèle afin d’améliorer nos services.

Vous pouvez nous poser vos questions via le service de messagerie ou encore en utilisant le formulaire de contact.

Questions fréquemment posées par notre clientèle

Horaire et Installation

A quelle heure peut-on arriver ?

Nous vous proposons 2 créneaux horaires pour votre arrivée : 17-18h ou 18-19h.

72h avant votre venue, nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée parmi ces 2 créneaux horaires ; un mail vous sera envoyé. A votre arrivée, une personne vous attend à la réception. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir.

Nous vous donnerons alors la clef de votre hébergement et de la partie commune où il y a notamment votre salle d’eau privative (pour les bulles sur l’eau et la cabane flottante) et des toilettes. Vous aurez aussi un sac avec une lampe de poche pour vos déplacements de nuit si nécessaire.
Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h.

A quelle heure doit-on libérer l’hébergement ?

Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h.

Comment se passe l'installation ?

Après être passés par l'accueil pour faire connaissance et y récupérer notamment les clefs, vous pourrez vous rendre dans votre hébergement. Vous emmènerez vos bagages (sauf pour les personnes à mobilité réduite). Les bagages à roulettes ne sont pas adaptés aux chemins du domaine. Pour les personnes en transit, le mieux est de prévoir un sac spécifique à votre séjour à la Combe Rossignol.

Que doit-on prévoir comme équipement ?

Le domaine est en pleine nature, il vous faut être équipé notamment chaussé comme pour aller se balader : chaussures de marche ou baskets, tenue vestimentaire basique, … Il n’y a pas de mauvais temps, mais que des mauvais équipements.

Les hébergements doivent rester propres. Il faut donc aussi prévoir des chaussons ou chaussures propres.

Réservation et règlement

Y a-t-il un acompte à payer ?

Il n'y a pas d'acompte. le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.

Quels sont les moyens de paiement ?

  • Carte bancaire : Mastercard et Visa.
  • Chèques Vacances
  • Paypal
  • Virement bancaire :

CIC Agence de Chaumont – 3 rue Laloy – 52 000 Chaumont

RIB : 30087 33507 00020441503 46 – IBAN : FR76 3008 7335 0700 0204 4150 346 – BIC : CMCIFRPP – La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.

  • Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de La Combe Rossignol (comptes français uniquement)
  • Espèces

Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

Les disponibilités affichées sur le site sont-elles fiables ?

Oui, nous travaillons à ce qu'elles le soient à 100%, en synchronisation avec les différentes plate-formes de réservation.

Sécurité

Peut-on venir avec un bébé

Nos hébergements sont accessibles avec un bébé. Au besoin, nous pouvons vous prêter une chaise haute.

Peut-on venir avec un jeune enfant (moins de 6 ans) ?

Oui mais il doit être sous la surveillance permanente de son accompagnant. L’âge minimum conseillé est à titre indicatif.

Peut-on venir en étant enceinte ?

Oui, sans souci. La cabane flottante n'est néanmoins pas conseillée.

Dans les hébergements

Les hébergements sont-ils éloignés les uns des autres ?

Les hébergements sont répartis sur les 4 ha du domaine, soit quasi 1ha pour chacun. Une attention particulière est portée au fait que les hébergements ne soient pas en vis à vis. La distance à vol d'oiseaux entre les hébergements est de 120m pour les hébergements sur l'eau et de 50 ou 60m pour les hébergements isolés par les arbres.

Y a-t-il une connexion wifi sur le domaine ?

Le bâtiment d'accueil bénéficie d'une bonne connexion wifi. Par contre, il y a peu de réseau téléphone.

Restauration

Le petit déjeuner est-il inclus ?

Oui, il est inclus au prix de la nuitée pour chacune des personnes présentes. Seule l'option brunch est en supplément.

Peut-on emmener notre propre repas ?

Oui, sans souci. Il faudra évidemment laisser les équipements de cuisine  (frigo, four combiné micro-ondes) en bon état et emmener le nécessaire comme pour un pique-nique.

Bains nordiques

Quelle est la température du bain nordique ?

La température du bain nordique est comprise entre 35 et 40°. En effet, la température des bains peut varier en fonction des saisons afin de vous garantir une baignade des plus confortables.

Je suis enceinte, puis-je me baigner dans le bain nordique ?

La baignade dans les bains nordiques est malheureusement fortement déconseillée aux femmes enceintes en raison de la température des bains.

Les enfants peuvent-ils se baigner dans le bain nordique ?

La baignade des enfants dans le bain nordique est sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants. Nous déconseillons la baignade aux enfants de moins de 6 ans en raison de la température des bains nordiques.

Comment est traitée l’eau du bain nordique ?

Nos bains nordiques sont équipés de la technologie innovante Ultra Bio Ozone. Grâce à leur système de traitement et de filtration écologique, nous n’utilisons quasiment aucun produit chimique.

Si quoique ce soit vous chagrine ou vous pose problème, contactez-nous !

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